AI-ассистент для страховых компаний
Агент спрашивает про условия полиса или правило компании и получает ответ со ссылкой на нужный пункт. Клиенты получают ответы на типовые вопросы в мессенджере, а сложные обращения уходят агенту.
- AI-ассистент
- Отвечает клиентам и сотрудникам, разбирает документы, ведёт заявку до CRM
Что берёт на себя система, а что остаётся за вами.
Агенты путаются в условиях продуктов
Ассистент отвечает по правилам страхования, условиям продуктов и внутренним регламентам и показывает, из какого документа взят ответ. Если агент сомневается, он открывает пункт и проверяет сам.
Новички постоянно отвлекают опытных коллег
Новый агент спрашивает у ассистента, чем отличаются продукты, какие действуют исключения и какие документы нужны клиенту. Опытные сотрудники подключаются только к нестандартным случаям.
Клиенты ждут ответа на простые вопросы
В Telegram или на сайте ассистент объясняет, что покрывает полис, как продлить договор и куда обращаться при страховом случае. Если вопрос требует решения сотрудника, переписка уходит агенту.
Правила обновились, а агенты не в курсе
Вы загружаете новую редакцию правил, и ассистент отвечает уже по ней. Агенту не нужно искать актуальную версию в почте и общих папках.
- AmoCRM
- Битрикс24
- Telegram
Что приходит, что делает AI и что вы получаете на выходе.
- Вопрос агента или клиента
- Правила и условия полисов
- Находит нужный пункт
- Готовит ответ
Ответ со ссылкой на источник
Частые вопросы перед стартом.
Пять этапов от разбора процесса до работающей системы.
- 01
Диагностика
Разбираем процесс, данные и инструменты. Находим, где AI даст эффект, а где он не нужен.
- 02
Проектирование
Описываем архитектуру и логику работы системы, согласуем сценарии с вами.
- 03
Разработка
Собираем модуль за модулем, подключаем интеграции и показываем промежуточные результаты.
- 04
Тестирование и запуск
Проверяем ключевые сценарии, исправляем ошибки и вводим систему в работу.
- 05
Поддержка
Обучаем команду, передаём исходный код и документацию, сопровождаем после запуска.
Другие решения рядом с этим.
- Салоны красотыAI готовит ответ клиенту и подбирает услугу, мастера и время. Администратор подтверждает, и запись появляется в YClients.
- Онлайн-школыAI-куратор отвечает по материалам курса в любое время суток.
- НедвижимостьAI уточняет запрос клиента и подбирает подходящие объекты из базы.
- Селлеры маркетплейсовAI отвечает покупателям на маркетплейсах в тоне вашего бренда.
- Отдел продажAI отвечает сразу, уточняет запрос и передаёт менеджеру готового клиента.
- HR и наймБот отвечает о вакансии и проводит первичный скрининг.
- СнабжениеAI достаёт цены и условия из КП и счетов и сводит их в одну таблицу.